سياسة الاسترداد والإرجاع
في Brand VIP، نريد أن نضمن رضاك التام عن عملية الشراء التي تقوم بها. نحن نتفهم أن الأمور لا تسير كما هو مخطط لها في بعض الأحيان، ونحن هنا لمساعدتك. يرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع بعناية لفهم خياراتك.
الإرجاعات
لا يسمح ابدا بالتبديل او الترجيع او الغاء الطلب ابدا و انت تتحمل المسؤوليه الكامله بعد التواصل معك و تثبيت الطلب و ستكون امام الله محاسبا على الغاء الطلب بشكل مفاجئ و غير مبرر و تكبدنا بمصاريف الشحن و المصاريف الاداريه و رسوم المنتج... في حال كان اختيارك خاطئ للمنتج و تود تبديله فيجب ان بكون بحالته الاولى و غير مستعمل او مفتوح و لنا الحق بقبول الطلب او رفضه حسب مزود المنتج و اتفاقيتنا معه
بمجرد استلامنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه، سيقوم فريقنا بفحصه وإخطارك بالموافقة أو الرفض. في حالة الموافقة، سنبدأ في استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. و للاستبدال ايضا نفس الخطوات السابقه
المبالغ المستردة
إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال، فسيتم معالجتها خلال 5 إلى 7 أيام عمل. سيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، وذلك حسب وقت المعالجة لدى البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
التبادلات
لا نقدم حاليًا خدمة الاستبدال. إذا كنت ترغب في استبدال أحد العناصر، فيرجى اتباع عملية الإرجاع الموضحة أعلاه وتقديم طلب جديد للعنصر المطلوب.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 12 ساعة من استلام المنتج. وسنرشدك خلال عملية الإرجاع ونزودك بملصق شحن الإرجاع، إذا لزم الأمر. بمجرد استلام المنتج التالف أو المعيب، سنقوم بفحصه وتزويدك ببديل أو استرداد المبلغ، حسب تفضيلاتك.
كما يمكنك الاتصال بنا فورا و تزويدنا بصوره و فيديو للمنتج على الرقم التالي
0787080888
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد والإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@brandvip.me . نحن هنا لمساعدتك وضمان حصولك على تجربة تسوق إيجابية مع BRANDVIP.ME
إذا طلبت استرداد المبلغ، فسوف نقوم برد المبلغ الأصلي فقط إلى طريقة الدفع الأصلية التي تم استخدامها لإجراء الحجز.
لا يمكن استرداد المدفوعات إلا في الحالات التالية:
- المنتجات تالفة
- المنتجات غير قابلة للاستلام لعدم قدرتنا على شحنها لمكان اقامتك دوليا حسب قانون الجمارك ببلدك
بمجرد تقديم طلب استرداد الأموال، سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة أو الرفض لطلب استرداد الأموال الخاص بك.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
في حالة رغبتك في إلغاء الطلب الذي تم تقديمه قبل شحنه، سيتم معالجة استرداد 100% من المبلغ المدفوع في غضون 2-7 أيام عمل.
نجهتد كثيرا لتوصيل المنتج المطلوب كما هو موضح اماك و اي اخطاء ناتجه عن السهو او الخطأ البشري من كادرنا فاننا نتحملها و مسؤولين عنها
شكرا لقبولك بذلك